Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tối thiểuKhông bán thông tinQuyền xóa dữ liệuMã hóa SSLLiên hệ trực tiếp qua hỗ trợ
kk5 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn. Với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng nêu rõ loại giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết kèm số tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem xét hoặc xóa.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của kk5. Phù hợp cho trao đổi nhanh về quyền riêng tư tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp. Chúng tôi mã hóa kết nối bằng SSL, giới hạn nhân sự được phép truy cập thông tin cá nhân và không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm sau khi giao dịch hoàn tất. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thường.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn kiểm soát cookie không cần thiết qua trình duyệt.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví điện tử và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Chỉ thông tin giao dịch do cổng thanh toán gửi về mới được ghi nhận để đối chiếu nạp và rút tiền.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác thanh toán để xử lý giao dịch hoặc cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt của bạn. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng nạp tiền hay đăng nhập.

Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch được giữ lại theo thời hạn pháp luật trước khi ẩn danh hóa hoàn toàn.

Không khác biệt. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều dùng SSL như nhau. Nên tránh dùng mạng Wi-Fi công cộng khi thao tác tài khoản để hạn chế rủi ro từ phía thiết bị.